华启天成承诺提供给客户快捷、有效、专业和优质的产品售后服务。只要您在华启天成授权代理商/经销商、华启天成官方销售网点、以及华启天成官方网络销售渠道购买的产品，即可在本规定限定的范围内享受退换货服务、产品免费保修服务和产品付费维修服务。请您保留好产品购买凭证、收据或订单号码，以便您在本规定范围内行使相关权利。保修只适用于原始产品的最终用户。此保修是不可转让的。我司有权对此政策进行修改且不做另行通知，请在华启天成官方网址查阅最新政策规定。

华启天成免费保修服务

华启天成承诺符合以下情况，由产品售出之日起，在产品有效保修期内（产品的不同部件保修期限可能有所不同，具体请见华启天成 维修期限表），华启天成将提供免费的产品保修服务，客户不需要支付更换零配件费用，请客户直接联系购买货品时联系的华启天成授权代理商/经销商，或者直接联系就近的华启天成官方授权售后服务中心办理产品返修事宜。

1. 实行免费保修服务必须符合以下条件

自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；

无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；

机器序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；

提供有效的购买证明、单据及单号

收到维修品后检查发现如不符合免费维修条件的,需承担返回运费，也可选择付费维修服务

2. 以下情况不属于免费产品保修服务的情形

发生人为的非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，摔机事故；

发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；

未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；

因非官方说明书指导的电路改造、或电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏；

未按产品说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏；

在恶劣的环境下操控导致的损坏，如大风、雨天、沙尘等；

在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等，

与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如发射机、图传信号、Wifi信号干扰等；

在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏；

在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏；

与非华启天成认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；

在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足或者使用过度的或者是不足的电流，电压而产生的损坏；

未取得我司经销商资格人员售出的产品/未取得经销商资格并恶意以低于我们MAP价格售出的产品;

已经停产/未在此网站上列出的产品;

3. 保修需知

用户需自付快递费将问题产品寄回，华启天成授权代理商/经销商或华启天成售后服务中心收到问题机后，将对产品进行故障检测以确定问题责任。如属于产品本身质量缺陷，华启天成代理商/经销商/售后服务中心负责承担检测费、材料费、人工费及快递费将产品维修好后寄回;

若经过检测产品不符合免费维修条件，与用户协商原机寄回或者付费维修;

如果您遇到的问题不在保修范围或者是人为原因导致，我们会根据问题性质进行收取检测费、更换零件费、测试费及人工费，会提前与客户沟通;

整个维修过程及维修记录请拨打华启天成授权代理商/经销商或华启天成售后服务中心电话进行查询

产品运到仓库必须妥善包装,防止在运输途中损坏或丢失，我们将不负赔偿责任。

收到维修品后检查发现如不符合免费维修条件的,需承担返回运费，也可选择付费维修服务

1. 技术保障

本公司能够为客户各种复杂的需求提供最优的解决方案，能够快速有效地为客户解决遇到的各种技术问题。

2. 技术培训

对操作人员提供现场培训，提供系统设备的全部资料，包括操作手册、使用手册、维修指南或服务手册、保修手册及培训教材等。

3. 售后服务

在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，本公司将免费维修或更换产品(人为因素除外)。保修期后，本公司承诺提供优惠价格的设备维修与零部件更换服务，并继续为系统提供定期巡查维护服务。我方保证设备保修期内发生故障时所需更换的零备件是全新的未曾使用且未修理过的零备件，这些零备件必须是原装零备件，而不是其它代用零备件，以确保设备运行性能。所提供的服务必须是高效、高质的。

4. 维修方式方法

针对不同系统配置和用户的不同要求，制订多套系统维修方案，详细说明维修程序，列出各种常见故障判断方法、确认步骤、排除方法和注意事项。

5. 售后服务交通通信

本公司配备维修用汽车，确保车况良好，汽车司机，24小时待命，公司技术人员手机严格要求24小时开通，所有手机均可进行国内漫游和国内长途通信，确保维修时的通信要求。

我司承诺：所有通过正规渠道购买的设备均享受主要配件一年质保服务。

1. 通过非我司渠道购买和维修本产品造成的一切后果，我司不承担任何责任。

2. 飞行前，请确保机臂和脚架都展开到位，并处于对称位置。由机身结构展开不到位引发的后果，购方自行承担相关责任。

3. 请不要使用非原厂配件，或擅自对本产品进行改装，因使用非原厂配件导致的兼容性问题、财产损失、人身伤害，我方不承担任何赔偿和法律责任。

4. 螺旋桨高速旋转时可能会对人体造成严重伤害。为确保用户人身安全，对螺旋桨进行操作时，请关闭无人机电源。因忽略此条造成的法律责任，购方自行承担。

5. 禁止在人群密集的场所使用本产品,因违反此规定造成的人身伤害或财产损失，我方不承担责任。

6. 国家相关法律法规对无人机的飞行区域作出了限制，购方使用本产品进行飞行前，应自行了解当地的相关管制条例。因不遵循上述规定而产生的相关法律责任，购方承担全部责任。

7. 对购方不当安装、不当使用本产品而造成的财产损失和人身伤害，我方不承担任何法律责任。

8. 未接受专业培训、不具有飞行资质的飞手操作无人机而造成的不良后果，我方不承担责任。

9. 对因使用本产品进行非法活动而产生的法律纠纷，我方不承担责任。

10. 对因使用本产品所采集的数据或挂载物品涉及的法律纠纷，我方不承担责任。

11. 因环境温度过高、突然断电等因素,导致采集的数据或挂载的物品不可用，我方不承担责任。

12. 请勿在下雨、下雪、雷电、高温等恶劣天气下使用本产品，否则，购方需自行承担所有损失。

13. 因购方主观臆断或人为操作失误导致的产品损坏，我方不提供免费维修服务。

14. 无人机发出低电量报警时，仍不返航降落，由此导致的电池过放损坏，甚至摔机，不享受免费售后服务。

15. 与其他同频段电子设备同时使用时，产生信号干扰，影响产品使用，由此导致产品损坏，不享受免费维修服务。

16. 因人为短路、高温使用等电池的不当使用引发的火灾或爆炸，购方承担全部责任。

17. 购方使用无人机时应用于合法用途否则产生的一切法律后果由购方承担。

18. 本声明未涉及的问题请参见当地国家有关法律法规，若本声明与当地国家法律法规冲突，请以当地国家法律法规为准。